TeamViewer Tensor Srbija

TeamViewer Tensor: Enterprise platforma za skalabilnost, sigurnost i upravljanje

TeamViewer Tensor je rešenje utemeljeno na cloud infrastrukturi, dizajnirano za velike kompanije koje zahtevaju visoku pouzdanost, sigurnost i fleksibilnost u svojim IT operacijama. Njegove ključne karakteristike uključuju:

  • Centralizovano upravljanje: Napredna administratorska konzola omogućava jednostavno upravljanje uređajima, korisnicima i sesijama iz jednog centralnog sistema, čime se značajno povećava operativna efikasnost.
  • Sigurnosni standardi na nivou preduzeća: End-to-end šifrovanje, podrška za Single Sign-On (SSO), upravljanje identitetima (IAM) i funkcionalnosti usklađene sa GDPR i drugim regulatornim zahtevima osiguravaju visok nivo zaštite podataka.
  • Bezbedna daljinska podrška: IT timovima se omogućava pružanje tehničke podrške u realnom vremenu bilo gde u svetu, dok istovremeno podržavaju timsku saradnju i rešavanje problema na daljinu.
  • Besprekorna integracija: Tensor se lako integriše sa vodećim poslovnim alatima kao što su Microsoft Intune, ServiceNow, Active Directory i drugi, omogućavajući prilagođavanje specifičnim potrebama korisnika.

Opis Tensor-a

  1. Single Sign-On (SSO) u TeamViewer Tensor
  2. Šta je SSO? Single Sign-On (SSO) omogućava korisnicima da se jednom prijave u centralizovani sistem za upravljanje identitetima (Identity Provider, IdP) i zatim pristupaju svim aplikacijama i servisima bez ponovnog unosa korisničkog imena i lozinke. Kako funkcioniše u TeamViewer Tensor-u?

    • Integracija sa popularnim IdP platformama Tensor se lako povezuje sa najčešće korišćenim Identity Provider-ima kao što su Microsoft Entra ID (bivši Azure AD), Okta, Ping Identity, ADFS ili OneLogin.
    • Automatsko kreiranje i brisanje korisnika Omogućeno je takozvano “user provisioning” i “deprovisioning”: korisnik se automatski kreira u okviru Tensor sistema kada se doda u IdP, a pristup mu se automatski oduzima kad se ukloni iz IdP-a.
    • Centralizovano upravljanje pristupima Prava pristupa TeamViewer-u (npr. na koje grupe uređaja ili koje korisničke funkcije ima) mogu se definisati prema rolama koje su postavljene u IdP-u.
    • Bezbednost i ušteda vremena Korisnici ne moraju da pamte dodatne lozinke, a IT administratori imaju bolju kontrolu i uvid u to ko ima pristup platformi.
        Praktičan primer 1:   Situacija: Kompanija “ABC” ima 1000 zaposlenih. Svi korisnici su u domenu kompanije i autentifikuju se putem on-premise Active Directory (AD). Pored toga, kompanija koristi ADFS ili Azure AD kao “federation” rešenje za eksterni pristup aplikacijama (Office 365, SharePoint Online i slično).   Kako SSO funkcioniše:
    • Postavka SSO za Tensor
      • Kompanija instalira i konfiguriše TeamViewer Tensor tako da se oslanja na ADFS ili Azure AD (uz SAML ili OIDC protokol).
      • IT administratori u ADFS/Azure AD kontrolišu ko ima pravo pristupa TeamViewer-u kroz definisane grupe (npr. “IT Support”, “Remote Workers”, “External Partners”).
    • Autentikacija korisnika
      • Kada zaposleni iz IT odeljenja želi da se uloguje u TeamViewer Tensor Management Console, on ne mora da upisuje novu lozinku; umesto toga, klikne na “Prijava preko SSO” (ili “Login with SSO”).
      • Browser ga usmerava na ADFS/Azure AD login stranicu (ako već nije prijavljen), gde se autentifikuje svojim domen korisničkim imenom i lozinkom.
      • Po uspešnoj prijavi, dobija pristup TeamViewer Tensor aplikaciji sa svojim IT korporativnim nalogom.
    • Prednosti iz ugla kompanije
      • Jedna lozinka manje za pamćenje – korisnici se prijavljuju domen nalogom.
      • Centralizovano upravljanje pravima u AD/ADFS/Azure AD – bez potrebe za duplim kreiranjem naloga u TeamViewer-u.
      • Sigurnost – kada IT ukloni korisnika iz AD-a (npr. neko napusti firmu), automatski gubi pristup i TeamViewer-u.
    Rezultat: U praksi, IT tim ne mora ručno da kreira i održava zasebne TeamViewer naloge, a korisnici imaju “jedinstveno iskustvo” prijavljivanja. Kada god se korisnik otpusti ili promeni poziciju, sve promene se obavljaju na jednom mestu (Active Directory), što umanjuje šanse za greške i propuste u bezbednosti.         Praktičan primer 2: Kontekst kompanije
    • Kompanija “XYZ” ima 500 zaposlenih, sa centralnom IT infrastrukturom baziranom na on-premise Active Directory (AD) i ADFS za federaciju (ili Azure AD Connect, ukoliko su sinhronizovani nalozi).
    • TeamViewer Tensor je integrisan sa ADFS-om (ili Azure AD) putem SAML ili OIDC protokola.
    Uloge i procedure
    1. Zaposleni: Marko, radi u IT sektoru kompanije “XYZ”.
    2. HR tim: Inicira offboarding procedure kada neko napusti kompaniju.
    3. IT administratori: Održavaju AD i TeamViewer Tensor SSO integraciju.
    Tok događaja: Offboarding kroz SSO integraciju
    • Obaveštenje o odlasku iz firme
      • Marko je odlučio da napusti kompaniju “XYZ”. O tome obaveštava HR, a HR tim zvanično pokreće offboarding proces (npr. šalje zahtev IT odeljenju da deaktivira nalog).
    • Deaktivacija naloga u Active Directory-ju
      • IT administrator ulazi u Active Directory Users and Computers i pronalazi Markov nalog (npr. marko.petrovic@xyz.local).
      • Klikom na “Disable Account” (ili brisanjem naloga, zavisno od politike firme), nalog se automatski označava kao neaktivan.
    • Reflektovanje statusa u SAML/SSO sistemu
      • Pošto je TeamViewer Tensor povezan sa ADFS-om (koji se oslanja na AD), ili je nalog sinhronizovan sa Azure AD-om, status naloga se automatski “prenosi” i na SSO sloj.
      • Ovom promenom (disable/delete), Markov nalog se trenutno smatra nevalidnim za sve SSO aplikacije, među kojima je i TeamViewer Tensor.
    • Trenutni gubitak pristupa Tensor-u
      • Kada Marko sledeći put pokuša da se uloguje u TeamViewer Tensor (npr. preko “Sign in with SSO” opcije), federacioni servis (ADFS ili Azure AD) proverava da li je Markov nalog važeći.
      • Budući da je nalog u AD-u onemogućen, Marko više ne može da dobije validni token.
      • Rezultat je “Access Denied” (nema pristupa) i Marko ne može da koristi TeamViewer Tensor ni na koji način.
    • Automatsko uklanjanje iz Tensor Management Console (opciono, zavisi od politike)
      • Pojedine integracije podržavaju tzv. “user deprovisioning”. To znači da se Markov profil, koji je ranije kreiran u TeamViewer Management Console, može automatski izbrisati ili deaktivirati.
      • Na ovaj način, ne samo da Marko nema pristup, nego se brišu i svi ostaci njegovih pristupnih podataka u samom TeamViewer-u (npr. licence, grupe uređaja, personalne postavke).
    • Dodatne mere
      • IT tim proverava logove da bi se uverio da Marko nije aktivan u drugim sistemima.
      • Bilo kakvi “personal access token”-i ili “API ključevi” koje je Marko imao, takođe se poništavaju (ovaj deo zavisi od toga kako je TeamViewer Tensor konfigurisan i koje su role dodeljene Marku).
    Zašto je ovo važno?
    • Bezbednost i usaglašenost
      • Kompanija odmah ukida pristup daljinskoj podršci i resursima čim zaposlenom nalog nije aktivan.
      • To je ključno za sprečavanje potencijalnih zloupotreba (npr. bivši zaposleni ne može da pristupa kritičnoj infrastrukturi).
    • Centralizovano upravljanje
      • Nema potrebe da se isto offboarding radi u više odvojenih sistema (TeamViewer, VPN, e-mail).
      • Jedna akcija u AD-u (disable/delete) automatski “zatvara vrata” na svim SSO integrisanim servisima.
    • Efikasnost
      • IT tim ne mora ručno da pristupa TeamViewer konzoli i traži Markov nalog da bi ga deaktivirao.
      • Proces je brz, automatizovan i siguran od ljudskih grešaka.
    • Audit trail
      • Logovi pokazuju da je nalog deaktiviran u AD-u, što se prikazuje i u samom TeamViewer logu (ako postoji user provisioning).
      • U slučaju revizije, kompanija može da prikaže dokaze da je bivšem zaposlenom pristup momentalno ukinut.
      Zaključak (rezime offboarding procesa) Kupovinom TeamViewer Tensor-a i korišćenjem Single Sign-On integracije sa AD/ADFS ili Azure AD, kompanija “XYZ” dobija:
    1. Automatski offboarding – deaktiviranjem naloga u AD-u, bivši zaposleni više nema pristup TeamViewer Tensor-u.
    2. Smanjen rizik od eventualnog neovlašćenog pristupa (nema “zaboravljenih” aktivnih naloga).
    3. Ušteda vremena – nema dvostrukog ili trostrukog održavanja naloga (AD, TeamViewer, još neki sistem), sve se rešava jednim klikom u AD-u.
    Ovo osigurava besprekoran proces tranzicije zaposlenog “van” firme, uz maksimalnu sigurnost i potpunu usaglašenost sa korporativnim IT politikama.

Zašto odabrati TeamViewer Tensor?

TeamViewer Tensor je idealno rešenje za kompanije koje žele da modernizuju svoje poslovne procese, optimizuju produktivnost i osiguraju konkurentsku prednost. Njegova pouzdanost, jednostavnost korišćenja i tehnološka inovativnost čine ga vodećim izborom za globalne organizacije i industrijske lidere.

TeamViewer nastavlja da postavlja standarde u daljinskoj saradnji i industrijskoj digitalizaciji, sa snažnim fokusom na bezbednost i efikasnost.